本公司為認(rèn)真貫徹落實本公司制度的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅持“質(zhì)量安全、用戶至上”的方針，現(xiàn)作出如下質(zhì)量******：
服務(wù)設(shè)備：
服務(wù)設(shè)備：
售后服務(wù)：
。嚴(yán)格按合同要求、提供符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。.
。嚴(yán)格檢查和控制原輔料、配套件的進廠質(zhì)量。
。確保主機配套設(shè)備整體質(zhì)量、******根據(jù)合同要求完成任務(wù)。
。根據(jù)需方要求，提供足夠、有效的資質(zhì)證明，并征得需方認(rèn)可。
。按合同規(guī)定，向需方提供有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙，并為監(jiān)造提供方便。對監(jiān)造的見證點提前一周通知需方及監(jiān)造代表。
。對產(chǎn)品制造過程中出現(xiàn)的關(guān)鍵部件質(zhì)量缺陷及時同需方和監(jiān)造代表通報，若產(chǎn)品缺陷超過合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，供方無條件返修或更換。在安裝和試運行中，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，堅持先處理為兒童，再分清責(zé)任，一切以滿足用戶工程進度需要為準(zhǔn)則。
交貨******：
。按合同規(guī)定的交貨順序和時間交貨，完工不留尾巴。
。嚴(yán)格按合同要求及時辦理發(fā)運工作。
服務(wù)流程：
。及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙，在必要時，邀請需方參加供方的設(shè)計評審。
。按需方的時間到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進行安裝、調(diào)試。主動提供滿足產(chǎn)品接口要求的技術(shù)和資料。
。嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方***有關(guān)重大問題如召開的會議紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。
。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊每年進行1-2次用戶走訪，了解用戶新的需要，聽取用戶對質(zhì)量改進意見和建議。
。加強售前、售中、售后服務(wù)，對用戶繁反映的問題，6小時作出書面或口頭答復(fù)，必要時24小時內(nèi)派出人員，問題不解決，服務(wù)人員不撤離。
。隨時提供合格的備品備件。.
************：
。在合同交貨期內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行合同******，合同******為一次性固定不變******（國家出臺重大政策調(diào)整對******產(chǎn)生影響或合同另有規(guī)定的除外）。
。違約賠償.
。由于產(chǎn)品質(zhì)量及交貨違背合同規(guī)定而造成損失的，按合同條款及有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任。。投標(biāo)的同時出具投標(biāo)******函。
服務(wù)條款：
。服務(wù)宗旨：持續(xù)改進，顧客滿意。
。服務(wù)目標(biāo)：為顧客提供安全、健康、環(huán)保的產(chǎn)品。
。服務(wù)態(tài)度：熱心、熱情服務(wù)于客戶，正確使用禮貌用語。
。服務(wù)調(diào)查：在合作期內(nèi)我企業(yè)客服及銷售人員不定期協(xié)助經(jīng)銷商開展促銷宣傳活動，每季度不少于一次回訪調(diào)查客戶反饋情況，并將調(diào)查結(jié)果及企業(yè)改善方案一起提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
投訴處理******
因產(chǎn)品的特殊性，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，為確保您的投訴得到有效處理，請您在1小時內(nèi)向我們提出，以便我們調(diào)查處理。
。投訴方式：面訴、電訴、書信。
。處理態(tài)度：熱情、冷靜聆聽每位客戶需求并做好記錄，提交給相關(guān)部門進行改善。
?；貜?fù)時間：合作期內(nèi)出現(xiàn)任何問題（包括供貨時間、產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量等），我企業(yè)在接到通知后三十分鐘響應(yīng)并召集負(fù)責(zé)商議解決。
。回復(fù)方式：一般問題由客服人員直接口頭回復(fù)，并做好相應(yīng)記錄，特殊問題客服將以書面方式形成報告交負(fù)責(zé)人處理回復(fù)。
公司名稱：綿陽斯懿新材料科技有限公司
座機：0816—2306668
手機：13778026668
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